保洁员管理制度

物业经理负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作，为规范保洁员工作，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制定。
一、保洁员岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制定。
2、做好上岗前准备，清点好清洁用品。
3、上岗要注意仪容仪表，按要求着劳动服装，做到文明服务，礼貌待人。
4、遵守考勤制度，按公司规定时间上岗，不得迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干与工作无关的事情（如：闲聊、玩手机等）；如遇特殊情况需请假，填写请假条。一天以内物业经理批，一天以上集团领导批准方可休假。
5、负责清理各自所属区域内的卫生，严格执行保洁卫生标准。确保责任区域卫生洁净。
6、负责清倒所属区域内的垃圾桶（包括卫生间的纸篓等），垃圾不得超过容器三分之二，保持桶身内外干净。将垃圾倒到指定地点。
7、清洁过程中若发现异常现象，如：跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等及时报告主管领导或专管人员处理。必要时积极协助专业人员排除故障。
8、妥善保管清洁工具和用品、不得丢失和人为损坏、不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具由负责人照价赔偿。
9、在工作区域内，拾到物品立即上交或送还失主、不许占为私有。
10、下班前再次对所辖区域卫生进行检查，并检查所辖区域门、窗、电开关、垃圾桶是否有异常现象。
11、听从主管领导的工作安排和分配。如有异议应先执行，以不耽误工作的前提下，过后由主管领导向上级领导反映实际情况。
12、完成公司及主管领导交办的其他工作。
 
二、保洁员行为准则
 
1、自觉遵守公司各项规章制度和甲方单位管理制度。
2、遵守公司考勤制度和保洁卫生标准。
3、履行职责，按时上班，不迟到、早退、不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
4、上班按要求着工装要系好纽扣并做到仪表整洁，精神饱满。
5、上班期间文明服务，礼貌待人。
6、服务态度端正，有较强的奉献精神。
7、工作时间不脱岗，串岗等，如遇特殊情况需离岗必须写离职申请。经同意由人力部找人替岗后方可离开。
8、不做有损公司形象的事，拾到钱物要及时上交。
9、绝对服从上级的领导、团结 同事、互相帮助。
10、爱护工具节约使用保洁用品，不得私自使用拿走甲方任何物品。
11、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
12、做好每日工作记录。
 
三、保洁员安全操作规程
 
（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下有人把扶，以免摔伤。
（三）在清洁开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
（四）不得私自拨动任何机器设备或开关，以免发生故障。
（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
（六）保洁员应自我保护，工作时戴好胶手套，以防细菌感染，防止损害皮肤，清洁完毕，应注意洗手。
（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为主。
   
四、保洁员行为规范
 
（一）考勤制度：1、按时上下班，不迟到，不早退，无旷工现象。
2、坚守岗位，不无故擅离职守，上班时间不脱岗、窜岗，不做与工作无关的事。
3、有事请假，请假写假条，请假需提前一天或几天申请，以便调班，请假必须由物业经理（或班长）批准方可。
（二）仪容、仪表、礼貌规范
1、精神饱满，工服保持干净、整齐，不许披头散发，浓装艳抹。
2、文明礼貌、礼节待人，无污言秽语，不大声喊叫、说话谈笑，工作中不哼小调，工作休息时不许上下楼乱窜，要求在自己责任区内。遇领导或其他人来访询问时，及时避免并礼貌问候，禁止不懂乱讲。
（三）清洁用品、用具使用规范
1、不准擅自拿用公司的用品，清洁工具需写物品，  不用台帐方可领取，不得将公司物品私自处理。
2、爱护工具，如损坏，遗失照价赔偿。
3、节约使用清洁用品，自觉降低成本。
4、工作结束后，清洁工具应摆放在固定位置，保持干净、整齐。工作中，工具不影响他人和障碍他人行走。